Mall Escape: Backrooms Files è un gioco di horror in prima persona con elementi di furtività. Ti risvegli da solo in un centro commerciale abbandonato con una torcia e senza via di fuga. Il Custode pattuglia i corridoi e caccia in base ai suoni, quindi cammina in silenzio, accovacciati, spegni la luce e nasconditi negli armadi quando senti fischiare. Trova le chiavi, ripristina l\'\'elettricità, leggi i messaggi e risolvi i codici della tastiera per fuggire, quindi segui il segnale fino a Westbrook House nel Capitolo 2.
Usa WASD per muoverti e il mouse per guardarti intorno. Premi E o clicca a sinistra per interagire e nasconderti negli armadietti. Tieni premuto Shift per correre, ma correre fa rumore. Premi C o Ctrl per accovacciarti, F o clicca a destra per attivare la torcia, e R per cambiare il sintonizzatore del segnale. Premi Esc o P per mettere in pausa. Su telefoni e tablet, trascina il lato sinistro per muoverti, trascina il lato destro per guardarti intorno e usa i pulsanti sullo schermo.